2024.09.06
Friday
医療AIカンパニーMG-DX、「遠隔接客AIアシスタント」提供開始
薬剤師の業務負荷を軽減し、患者対応の質を向上。ドラッグストア・調剤薬局向けにAIが接客をサポート
株式会社サイバーエージェントの連結子会社である医療AIカンパニー株式会社MG-DXは、新たに「遠隔接客AIアシスタント」を提供開始しました。このサービスは、ドラッグストアや調剤薬局における対人業務の体制強化を目指し、特に人手不足が懸念される店舗での業務負荷軽減に貢献します。「遠隔接客AIアシスタント」は、AI技術を活用し、受付業務の自動化や、ロボット・アバターによる一次対応を行います。また、必要に応じて応援スタッフが遠隔で接客対応を行うため、薬剤師の負担を軽減し、患者対応の質を向上させることが可能です。さらに、オンライン調剤サービス「薬急便」との連携により、患者情報の一元管理を実現し、オフライン・オンラインを問わず、どの店舗でもスムーズな対応が可能となります。この統合システムにより、採用コストの削減や店舗間の業務平準化が期待され、ドラッグストアや調剤薬局の効率的な人員配置が可能となります。AI技術のさらなる研究開発を通じて、今後も薬局サービス向上に向けた取り組みを推進し、ドラッグストアや調剤薬局の抱える課題解決に寄与していきます。
参考URL
https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=30652
